Условия предоставления гарантии:
- Гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного заявления (скачать Бланк заявления).
- Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
- Оборудование, которое отправляется для гарантийной замены, должно быть полностью укомплектовано. Обязательно наличие оригинальной упаковки, паспорта на оборудование и всех дополнительных комплектующих, которые входят в комплект поставки.
- Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (расходные материалы, батареи, аккумуляторы, лампы, предохранители и тому подобные компоненты).
Условия прерывания гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
- Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне и/или других письменных соглашениях.
- Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или монтажа.
- Повреждения, возникшие в результате работы оборудования с превышением пределов нагрузочных характеристик, заявленных производителем.
- Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.
- Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются).
- Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и инструкциях по эксплуатации.
- Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы (насекомые, грызуны) и/или действиями третьих лиц.
- Электрические повреждения, возникшие в результате действия сильных электромагнитных полей, например, возникших как следствие сварочных работ, грозового разряда, других факторов.
- Электрические повреждения узлов и деталей оборудования, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей.
- Установка и запуск оборудования не сертифицированные персоналом, а также использование для ремонта/эксплуатации не оригинальных запчастей.
«Не гарантийный случай» – любые поломки, связанные с несоблюдением правил и условий эксплуатации, регламента технического обслуживания и внесением изменений в конструкцию.
Срок рассмотрения гарантийного обращения 14 рабочих дней.
Срок гарантийного ремонта/замены составляет 90 дней.
Гарантия на всю продукцию 12 месяцев с момента реализации!